В первый день работы контакт-центра зарегистрировано 17 обращений

1 июня заработал контакт-центр, организованный Территориальным фондом обязательного медицинского страхования Ставропольского края для консультаций и приема обращений застрахованных по ОМС. В первый день работы сотрудники контакт-центра приняли и обработали 17 обращений и жалоб. Звонившие по телефону контакт-центра 8-800-707-11-35 интересовались порядком получения полисов ОМС, причинами отказов в предоставлении медицинской помощи по программам ОМС, а также реализацией права на выбор врача и медицинской организации. Всем обратившимся была предоставлена необходимая информация, даны подробные консультации и разъяснения. Также было зарегистрировано 3 жалобы, они касались взимания средств за медицинскую помощь, которая должна предоставляться бесплатно по программам ОМС. После проведения тщательной проверки в случае подтверждения данных фактов будут приняты меры.

Контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования на территории Ставропольского края работает круглосуточно. В рабочие дни с 09.00 до 18.00 звонки по телефону 8-800-707-11-35 принимают операторы. С 18.00 до 09.00, а также в выходные и праздничные дни работает режим электронного секретаря (вы можете оставить сообщение и контактные данные, а операторы сами вам перезвонят). Консультации специалистов бесплатные.